Московские водители эвакуаторов станут вежливыми

Все сотрудники московских эвакуационных служб, от начальников и сотрудников колл-центров, до охранников и водителей должны будут пройти курс обучения по этике и работе в конфликтных ситуациях. Всего на курсах побывают полтысячи работников.

В программах «Этика и вежливость общения» и «Работа в конфликтных ситуациях» работникам эвакуаторов будут преподаны уроки культуры речи, речевых формулах, приветствиях, мимике и жестах при общении с клиентами. Ученики также узнают, каких фраз нужно избегать при общении с особенно нервными клиентами, как спорить и отвечать на агрессивные нападки и фразы, а кроме того, как быстро прийти в себя после оскорбления.

Водители в свою очередь продолжают жаловаться на работников эвакуаторов и на долгую выдачу автомобилей со штрафстоянок. Особенно актуальны эти жалобы в преддверии зимы, когда водители на автомобилях с зимними шинами (в частности, Goodyear Ice Arctic) из-за сугробов паркуются в неположенных местах, что ведет к штрафам и помещениям автомобиля на штрафстоянку.

По материалам newsmsk.com

Вернуться ко всем новостям

• • • •